Правила выплат и возвратов
Редакция от 13 июля 2026 · требует финального согласования с юристомЗаказчик резервирует сумму до начала производства. Креатор получает выплату после принятия результата. При споре движение средств приостанавливается до решения
1. Резервирование средств
После заполнения брифа заказчик подтверждает сумму. Заказ открывается для подбора только после успешного резервирования или иного подтверждённого способа оплаты. Валюта, комиссия и курс показываются до подтверждения
2. Выплата креатору
Выплата готовится после принятия работы. Срок зависит от метода, провайдера, сети и проверки операции. Креатор обязан указать корректные реквизиты. Полные данные карты или кошелька не должны передаваться в чате
3. Правки и дополнительный объём
Правки в пределах исходного брифа входят в согласованное количество раундов. Новый формат, сценарий, регион или объём оформляются дополнительным соглашением и могут потребовать новой суммы
4. Отмена и возврат
- До назначения креатора может быть возвращена незадействованная сумма с учётом фактических комиссий провайдера
- После начала работы возврат зависит от выполненного объёма и подтверждённых затрат
- После принятия результата возврат возможен только при подтверждённой технической или платёжной ошибке
- Возврат направляется исходным способом, если закон и провайдер не требуют иного
5. Спор
Сторона описывает нарушение, ожидаемое решение и прикладывает доказательства. ADROP учитывает бриф, версии, сообщения, сроки и историю статусов. Возможные решения: продолжение работы, частичная выплата, частичный возврат, полная выплата или полный возврат
6. Ошибочная выплата и возврат
Если операция возвращена провайдером или сетью, статус изменяется на «Возвращено» или «Ошибка». Пользователь получает уведомление и может заменить реквизиты. Повторная отправка выполняется после проверки причины